1. Introduction
1.1 Casino Li.Bet se réserve le droit de modifier les termes et conditions à tout moment sans préavis. Ces modifications prennent effet dès leur publication sur cette page et n'ont pas d'effet rétroactif sur les bonus et promotions déjà attribués. Il appartient à l’utilisateur de consulter ces termes et conditions régulièrement; le fait d’effectuer un dépôt ou de jouer sur Casino Li.Bet implique l’acceptation pleine et entière des présentes modalités.
2. Compte
2.1 La création d’un compte est requise pour pouvoir jouer en argent réel sur Casino Li.Bet.
2.2 L’âge minimum exigé pour ouvrir un compte est de 18 ans.
2.3 Les joueurs ayant leur résidence dans des pays qui ne figurent pas dans la liste du formulaire d’inscription ne sont pas autorisés à ouvrir un compte ni à participer aux jeux proposés par Casino Li.Bet.
2.4 La Société n’autorise qu’un (1) seul compte par joueur, foyer, adresse IP, adresse e‑mail, numéro de téléphone ou moyen de paiement (cartes de débit ou de crédit). Si notre système de sécurité identifie des informations identiques sur plusieurs comptes, il s’agira de « multi-comptes », ce qui est strictement interdit et pourra entraîner la fermeture immédiate de tous les comptes concernés par le service de lutte contre la fraude.
2.5 Lorsque plusieurs joueurs souhaitent utiliser nos services depuis un même réseau informatique (résidences étudiantes, dortoirs, etc.) ou un même foyer, nous recommandons vivement de contacter notre support avant d’ouvrir plusieurs comptes afin d’éviter des contrôles de sécurité inutiles.
2.6 Pour ouvrir un compte, le joueur devra compléter un formulaire d’inscription et fournir les données personnelles suivantes: un « pseudonyme », un « mot de passe », « Nom », « Prénom », « email », « numéro de téléphone », « adresse de résidence », « genre », « date de naissance » et la « devise ». Le nom inscrit sur le compte doit correspondre au nom légal et à l’identité du titulaire du compte.
2.7 Le joueur est responsable de veiller à ce qu’il soit la seule personne à pouvoir accéder à son compte, en protégeant ses identifiants de connexion. Nous recommandons aux utilisateurs de se déconnecter après chaque session de jeu.
2.8 Il est conseillé de choisir un mot de passe robuste comprenant des majuscules et des minuscules, des lettres, des caractères spéciaux et des chiffres. Nous recommandons une longueur minimale de huit caractères incluant au moins une majuscule, un chiffre et un symbole.
2.9 La Société se réserve le droit d’interdire l’utilisation de pseudonymes et/ou d’avatars qu’elle juge inappropriés, tels que ceux à connotation politique, raciste, pornographique, insultante, violente, faisant l’apologie du terrorisme, de la drogue et/ou des armes. Nous nous réservons également la possibilité de refuser l’ouverture d’un compte à tout moment et pour toute raison légitime.
2.9.1 Comptes Inactifs :
2.9.1.1 Un compte sur lequel aucune activité n’a été enregistrée pendant une période d’au moins 6 mois sera considéré comme inactif.
2.9.1.2 Nous nous réservons le droit d’appliquer des frais de gestion de compte de 5 EUR/CHF/CAD par mois sur tout compte inactif et créditeur. Ces frais seront prélevés sur le solde cash actif jusqu’à ce que le compte redevienne actif et/ou que le solde actif soit épuisé.
2.9.1.3 Une fois que le solde atteint zéro, aucun frais d’inactivité supplémentaire ne sera appliqué par la Société.
2.9.1.4 Les joueurs peuvent récupérer les fonds disponibles sur leurs comptes inactifs en se reconnectant à leur espace personnel et en effectuant une demande de retrait.
2.9.1.5 En cas de compte bloqué et/ou exclu, les joueurs doivent contacter impérativement le support client afin d’organiser la récupération des fonds présents sur ces comptes dormants.
3. Vérifications
3.1 Tous les comptes sont soumis à des contrôles destinés à confirmer l’âge, prévenir la fraude, traiter les demandes de retrait, gérer les restrictions liées aux promotions, procéder à la clôture de comptes, etc.
3.2 Toute demande de retrait exige au préalable une vérification complète du compte. Les pièces justificatives demandées sont les suivantes :
- Une pièce d'identité en cours de validité (passeport, permis de conduire ou carte nationale d'identité).
- Un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois au format PDF mentionnant le nom complet et l'adresse du titulaire. Sont acceptés notamment les relevés bancaires, bulletins de salaire, factures d'eau, de gaz, d'électricité ainsi que les factures de téléphone fixe ou d'accès internet.
- Tout document officiel émanant de l'établissement bancaire de l'utilisateur sur lequel figurent l'IBAN et le code BIC/SWIFT.
Si l'utilisateur n'est pas en mesure de fournir l'une de ces pièces, il doit en avertir le service client.
3.3 Tous les comptes Casino Li.Bet peuvent faire l’objet d’une vérification générale ou ciblée portant sur l’âge du joueur, son identité, ses moyens de paiement ainsi que sur le respect de nos conditions d’utilisation. Si le joueur ne respecte pas les délais impartis pour la vérification, Casino Li.Bet se réserve le droit de suspendre temporairement l’accès aux jeux.
3.4 Si vous souhaitez faire vérifier votre compte avant de soumettre une demande de retrait, contactez notre support en direct. Les documents peuvent être transmis par courriel à [email protected] ou via le chat en direct.
3.5 Dès réception d’un e‑mail de notre équipe KYC (Know Your Customers ou Connaissance du Client), veillez à charger l’ensemble des documents requis dans les délais indiqués en suivant les instructions fournies. Chaque lien permet l’envoi d’un seul document.
3.6 Les informations figurant sur les pièces envoyées doivent correspondre aux données renseignées par le joueur lors de la création de son compte Casino Li.Bet. Le joueur s’engage à informer le service client de tout changement de situation afin de maintenir son compte à jour et correctement vérifié en fournissant les documents justificatifs nécessaires.
3.7 Le joueur veillera à fournir un dossier complet composé de documents authentiques, lisibles et de bonne qualité, afin de permettre le respect des délais de traitement.
3.8 Le délai de traitement pour la vérification du compte est de 1 (un) jour ouvré à compter de la réception de l’ensemble des pièces justificatives requises. Toutefois, ce délai peut être prolongé en cas de circonstances exceptionnelles ou imprévues.
4. Dépôts
4.1 Le montant minimum de dépôt est de 10 EUR/CHF/CAD et le montant maximum est de 1000 EUR/CHF/CAD.
4.2 En effectuant un dépôt, le joueur autorise Casino Li.Bet à recourir à des prestataires de services électroniques (PSE) et/ou à des fournisseurs de paiement tiers pour le traitement des transactions financières, et accepte donc d’être lié par les conditions générales d’utilisation de ces partenaires.
4.3 En sélectionnant un mode de dépôt, le joueur accepte les conditions associées et tous les frais éventuels facturés par des tiers, tels que son établissement bancaire (frais de conversion de devises, frais de transactions internationales…).
4.4 Tout moyen de dépôt utilisé doit être au nom et prénom du titulaire du compte Casino Li.Bet.
4.5 La liste des moyens de paiement proposés peut évoluer à la discrétion de la société et/ou en fonction de la zone géographique du joueur.
4.6 En choisissant de jouer de l’argent réel sur des jeux de hasard, l’utilisateur accepte le risque de pertes éventuelles.
4.7 Les mises et dépôts effectués sur le site peuvent, dans certaines situations, donner lieu à un remboursement, sous réserve des conditions prévues. (cf 15. Remboursements)
4.8 Les dépôts par chèque, en espèces ou par virement bancaire ne sont pas acceptés sur le site.
5. Retraits
5.1 Pour initier un retrait, le compte de l’utilisateur doit avoir été préalablement vérifié (cf. 3. Vérifications).
5.2 Le montant minimum de retrait est de 50 EUR/CHF/CAD, sauf stipulation explicite contraire indiquée dans les conditions générales de promotions spécifiques.
5.3 Au moins un dépôt doit avoir été joué une (1) fois avant que tout ou partie du solde puisse être retiré, conformément aux obligations liées à la lutte contre le blanchiment d’argent.
5.4 Les options de retrait sont généralement liées aux méthodes de dépôt antérieurement utilisées. Si un moyen de paiement ne permet pas le traitement correct du paiement, nous nous réservons la faculté de sélectionner une autre méthode de versement pour le retrait.
5.5 Dans certains cas particuliers, notamment pour prévenir le blanchiment d’argent, nous pouvons décider de verser le retrait par une méthode différente de celle initialement demandée. Les remboursements vers des cartes de crédit non remboursables pourront être effectués via un portefeuille électronique au choix ou par virement bancaire. Dans ce cas, tous les frais de traitement restent à la charge du joueur.
5.6 Le montant maximum de retrait pour un joueur est fixé à 2500 EUR/CHF/CAD par période de 7 jours, jusqu’à règlement complet, sauf indication contraire dans les Conditions Générales Promotionnelles ou dérogation accordée à notre discrétion, par exemple pour des joueurs bénéficiant d’un statut privilégié.
5.7 Les demandes de retrait peuvent être annulées par le joueur tant qu’elles n’ont pas encore été traitées par le service financier.
5.8 Si le retrait est soumis à une limite (par exemple en cas de gains issus d’un bonus d’inscription gratuit), tout solde excédant le montant autorisé sera annulé et retiré du compte.
5.9 Toute demande de retrait entraîne l’annulation des bonus actifs en cours, y compris les tours gratuits non utilisés (cf. Conditions Générales de Bonus).
5.10 Si un ou plusieurs dépôts sont annulés ou rejetés par le prestataire de paiement, nous nous réservons le droit de refuser ou de retenir tout montant de bonus ou gains y afférents.
5.11 Le délai de traitement des demandes de retrait est de 2 (deux) jours ouvrés après réception, analyse et confirmation de toutes les pièces justificatives nécessaires, à condition qu’aucune vérification complémentaire ne soit requise.
5.12 Toute demande de retrait fera l’objet d’un contrôle par notre service antifraude, qui se réserve le droit d’annuler totalement ou partiellement les fonds en cas de non‑respect des présents Termes et Conditions. Le joueur en sera informé par e‑mail. (cf. 14. Clôture de compte et rétention de fonds).
5.13 Il appartient au joueur de se renseigner sur les obligations fiscales et les impôts éventuellement applicables aux gains dans sa juridiction.
6. Bonus et Promotions
6.1 Pour consulter les termes et conditions applicables aux bonus, veuillez vous rendre ici.
7. Support Clients
7.1 Le support client est joignable tous les jours via le chat en direct (de 9h à 22h) ou par courrier électronique.
7.2 L’utilisateur s’engage à maintenir un langage correct et respectueux lors de ses échanges avec les membres de l’équipe Casino Li.Bet. Tout comportement abusif ou inapproprié peut entraîner des suspensions temporaires ou la fermeture définitive du compte.
8. Lutte contre le Blanchiment d’Argent et le financement du Terrorisme
8.1 Nous sommes assujettis aux législations relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme et devons, à ce titre, exercer une diligence raisonnable sur l’ensemble des comptes.
Les renseignements fournis pour la vérification du compte ou pour toute autre situation prévue par nos conditions générales seront traités conformément à notre Politique de confidentialité et ne seront pas exploités à d’autres fins.
8.2 Le joueur admet et consent que nous emploierons les données remises pour satisfaire à nos obligations de diligence, mener des recherches publiques et procéder à des vérifications destinées à confirmer l’exactitude des informations communiquées.
8.3 Pendant la mise en œuvre de nos contrôles de diligence, le joueur peut conserver l’accès à son compte. Toutefois, aucun retrait ne pourra être effectué depuis ce compte tant que nos procédures de vérification ne seront pas achevées.
8.4 Si nous ne pouvons pas accomplir nos obligations de diligence parce que le joueur n’a pas fourni les éléments demandés ou que son identité ne peut être vérifiée, le compte sera verrouillé et/ou fermé et aucune opération ne pourra y être effectuée. Dans ce cas, nous rembourserons les fonds déposés sur le compte à la date du blocage ou de la clôture, sauf si nous devons différer ou retenir tout ou partie des paiements pour respecter des obligations légales.
8.5 L’utilisateur s’engage à coopérer et à fournir tout document ou information complémentaire requis pour l’exécution de nos obligations. Toute transmission d’informations ou de pièces justificatives ne saurait être considérée comme définitive en la matière.
8.6 Si nous découvrons ou suspectons que les renseignements fournis par le joueur sont substantiellement faux, nous annulerons l’inscription et prendrons toutes mesures requises par la loi. Aucun gain ne sera payé dans de telles circonstances.
9. Jeu Responsable
9.1 Le joueur peut, à sa convenance, définir une limite de dépôt en indiquant le montant et la période souhaités. Une fois enregistrée et atteinte, cette limite empêchera tout nouveau dépôt jusqu’à sa réinitialisation. Les dépôts effectués durant la période retenue seront intégrés dans le calcul de la limite.
9.2 Le joueur peut également décider de restreindre temporairement l’accès à son espace de jeu en activant l’option « Gel de compte » depuis la caisse. Pendant cette période, les fonds en compte seront gelés et aucune opération ne sera possible. Les sommes seront accessibles à l’issue de la période de gel choisie.
9.3 Toutes les limitations et exclusions prennent effet dès la confirmation des paramètres dans la section Caisse // Limite du compte joueur.
9.4 Toute demande de gel de compte ou d’exclusion ne s’appliquera que pour la marque concernée (www.casinolibetfr.shop) et ne couvre pas les autres sites que nous exploitons.
9.5 Notre équipe n’a pas la possibilité de modifier les options de la caisse; seules les actions du joueur peuvent les changer. Toute modification ou levée de limite prendra effet sous 24 heures.
10. Protection des données
10.1 Nous garantissons que nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité de nos systèmes et l’intégrité des données échangées sur notre site.
10.2 Le joueur accepte que ses données personnelles soient traitées par le titulaire de la licence ou par toute personne, société ou prestataire lié ou mandaté par celui-ci pour fournir les services visés par les présentes conditions. Nous traiterons ces données conformément à la Politique de confidentialité du site.
Collecte des données personnelles
Casino Li.Bet veille à ce que les données personnelles de ses joueurs soient toujours obtenues de manière licite et traitées équitablement, en respectant les droits des personnes concernées ainsi que nos obligations et recommandations réglementaires. Cela nous permet d’offrir aux joueurs une navigation sûre et conviviale. Ces renseignements peuvent être communiqués aux autorités compétentes ou à nos sous-traitants chargés du traitement des données pour examen lorsqu’une telle divulgation répond à nos obligations légales. Casino Li.Bet s’engage à protéger votre vie privée et vos informations personnelles.
Durée de conservation des données personnelles
Les données personnelles recueillies sont stockées de manière sécurisée conformément aux exigences légales en matière de protection et de conservation. Conformément aux lois applicables, Casino Li.Bet doit tenir un registre en ligne sécurisé de tous les joueurs inscrits. De plus, Casino Li.Bet conserve l’ensemble des informations fournies lors de l’inscription ainsi que les données générées durant la vie du compte pendant au moins cinq ans à compter de la dernière transaction ou de la fermeture du compte. Ces éléments seront conservés pour la durée requise par la législation applicable en matière de jeux. Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité.
Utilisation des cookies
Le site de Casino Li.Bet utilise le stockage de petits fichiers transmis par le serveur au navigateur, communément appelés « cookies ». L’usage de ces cookies n’implique pas l’identification personnelle du joueur; ils servent à améliorer et personnaliser l’expérience de jeu. Notez que le site www.casinolibetfr.shop peut ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.
Communications
Casino Li.Bet peut envoyer à ses membres inscrits des informations et/ou des offres promotionnelles par newsletters et/ou SMS. L’utilisateur peut se désabonner à tout moment des newsletters en cliquant sur le lien « Se désinscrire » au bas de l’e-mail ou en répondant « STOP » au SMS reçu.
11. Réclamations
11.1 Le joueur peut joindre notre service clientèle à l’adresse [email protected] et suivre les indications présentes sur le site pour nous signaler toute réclamation et/ou anomalie relative à nos services (formulaire d’inscription, transactions, paris, gains…).
11.2 En cas de mise non prise en compte en temps utile par nos serveurs, le casino ne pourra être tenu responsable ni être tenu de rectifier le résultat du tour. De même, les sommes engagées ne pourront faire l’objet d’une demande de remboursement.
11.3 Les réclamations sont examinées par notre équipe d’assistance et, le cas échéant, remontées à la direction. Les plaintes jugées fondées seront traitées dans un délai de 24 heures.
11.4 La Société ne pourra être tenue responsable d’une interruption involontaire du fonctionnement du Site résultant de circonstances imprévues ou indépendantes de sa volonté, notamment, sans s’y limiter: catastrophes naturelles telles que séismes, inondations, incendies, tremblements de terre, ouragans ou tempêtes tropicales; guerre, insurrection, incendies volontaires, embargos, mesures prises par des autorités civiles ou militaires, ou actes terroristes; ruptures de câbles à fibre optique, grèves, ou pénuries de moyens de transport, d’infrastructures, de carburant, d’énergie, de main-d’œuvre ou de matériaux; défaillance des infrastructures assurant les services de télécommunications et d’information; piratage
(piratage).12. Droit Applicable
12.1 Les présentes conditions générales sont soumises au droit de Curaçao.
12.2 Les parties acceptent que tout différend, litige ou réclamation né des présentes conditions générales, ou s’y rapportant, y compris sa violation, sa résiliation ou son nullité, relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Curaçao.
12.3 Les règles encadrant les jeux et les services fournis par la plateforme sont régies par les lois de Curaçao.
12.4 Vous êtes seul responsable de respecter la législation en vigueur dans votre pays de résidence; si la loi de votre pays vous autorise à jouer, vous pouvez ouvrir un compte chez nous. Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-respect des lois applicables. À défaut, nous nous réservons le droit de refuser votre demande d’ouverture de compte ou de désactiver votre compte. En outre, les joueurs attestent qu’ils ne sont pas résidents des États-Unis et de ses territoires ni de Curaçao. Casino Li.Bet interdit également l’accès aux personnes situées ou résidant dans certaines juridictions.
13. Clôture de compte et Rétention de fonds.
13.1 Le joueur peut demander la fermeture de son compte à tout moment en contactant le support client via le chat ou en envoyant un email à [email protected]. Chaque demande sera traitée, dans la mesure du possible, sous 24 heures ouvrées.
13.2 Casino Li.Bet se réserve, à sa seule discrétion, le droit de désactiver définitivement votre compte à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Dans ce cas, le joueur perd immédiatement tout droit aux bonus et/ou à toute offre promotionnelle qui lui auraient été accordés.
13.3 Lors de la fermeture d’un compte, quelle qu’en soit la cause, si nous détectons une tricherie, un comportement de jeu irrégulier, une collusion, une fraude, une activité criminelle ou une violation des présentes Conditions Générales, nous nous réservons le droit de conserver les fonds restant au solde. Si le paiement intégral du solde n’est pas possible en une seule fois, en raison des limites de paiement ou pour d’autres motifs, le compte restera actif jusqu’à ce que le joueur ait retiré la totalité des sommes.
13.4 Tout solde réel et actif de votre compte au moment de sa clôture sera versé sur un moyen de paiement enregistré sur votre compte et choisi par nos soins, sauf si ces fonds sont retenus pour les motifs évoqués précédemment.
13.5 De plus, le Casino se réserve le droit, à son entière discrétion, d’annuler tout gain et de confisquer tout solde dans l’un des cas suivants :
a. Si vous détenez plus d’un compte actif chez Casino Li.Bet ;
b. Si le nom figurant sur votre compte joueur ne correspond pas au nom associé à la méthode de paiement ou de retrait utilisée (y compris carte(s) de crédit, porte-monnaie électronique, transferts d’argent, etc.) ;
c. Si vous fournissez des informations d’enregistrement ou de profil de joueur inexactes ou trompeuses ;
d. Si vous n’avez pas l’âge légal requis dans la province/État/pays et/ou la juridiction où vous résidez ;
e. Si vous avez autorisé ou permis à autrui d’accéder ou de jouer sur votre compte (intentionnellement ou non) ;
f. Si vous n’avez pas joué individuellement pour votre divertissement personnel (par exemple si vous avez joué à des fins professionnelles, dans le but d’exploiter nos bonus ou en coordination avec un ou plusieurs autres joueurs dans le cadre d’un club ou groupe, etc.) ;
g. Si vous avez demandé le retour d’un dépôt effectué avec votre carte de crédit ou toute autre méthode de paiement liée à votre compte ou si vous avez menacé de le faire ;
h. Si vous êtes reconnu coupable de collusion, de tricherie, de blanchiment d’argent ou d’autres activités frauduleuses ou criminelles ;
i. S’il est établi que vous avez mis en place ou utilisé un système (y compris, sans s’y limiter, des appareils, ordinateurs, logiciels, algorithmes ou autres systèmes automatisés « bots ») conçu spécialement pour contourner Casino Li.Bet, améliorer artificiellement vos chances de gain, ou si vous avez adopté des habitudes et/ou des stratégies de paris ou de mises anormales. Par conséquent, l’utilisation de programmes ou dispositifs automatisés ainsi que toute manipulation de jeu telle que l’usage de la Martingale, du système Paroli ou du Bonus Hunt (liste non exhaustive) est interdite ;
j. Si vous avez utilisé le site ou votre compte de manière malveillante.
k. Si vous exploitez une anomalie à votre avantage concernant, sans s’y limiter, le système, les soldes, les bonus ou les tours gratuits… Les gains liés peuvent être gelés et/ou confisqués partiellement ou totalement.
l. Si nous découvrons que vous avez joué sur un autre casino en ligne dans l’une des situations décrites ci‑dessus.
14. Remboursements
14.1 Les droits en matière de remboursements s’ajoutent aux droits du consommateur prévus par les lois et règlements applicables en matière de protection des consommateurs.
14.2 Tous les fonds déposés par les joueurs sont conservés sur le compte joueur. Les fonds des joueurs sont détenus sur des comptes bancaires séparés des comptes d’exploitation.
14.3 Après avoir enregistré un différend relatif à un dépôt, le joueur peut solliciter un remboursement.
14.4 Pour demander un remboursement, le joueur doit contacter le service client, exposer clairement le problème et indiquer le montant qu’il souhaite voir remboursé.
14.5 La demande sera transmise au service compétent en fonction de la nature du litige.
14.6 La requête en remboursement peut être examinée à tout moment, selon la complexité et la nature du dossier.
14.7 La demande fera l’objet d’une enquête approfondie et, si nécessaire, des informations pourront être recueillies auprès du compte joueur, des fournisseurs de jeux, des prestataires de services de paiement, etc., jusqu’à obtenir une conclusion claire et satisfaisante.
14.8 En cas d’accord sur le remboursement, le montant restitué reflétera fidèlement ce qui est dû au joueur et sera proportionné au solde et aux gains disponibles.
14.9 Nous nous réservons le droit de retenir tout remboursement tant que l’identité du titulaire du compte n’aura pas été vérifiée de manière satisfaisante.
14.10 Dans la mesure du possible, les remboursements seront effectués par le même moyen que celui utilisé pour le dépôt. Si la méthode de dépôt ne permet pas de retraits, le remboursement sera réalisé uniquement par virement bancaire. Dans des circonstances exceptionnelles, lorsque le moyen de dépôt prend en charge les retraits mais que nous sommes dans l’impossibilité d’effectuer un virement en raison de zones restreintes, le remboursement pourra être effectué sur un portefeuille cryptographique.
14.11 Le remboursement sera, autant que possible, exécuté en une seule fois et non étalé dans le temps.
14.12 Si la demande de remboursement est refusée, le joueur sera informé des motifs du rejet.
14.13 Si le joueur demeure insatisfait, il doit envoyer un email au support client et un responsable prendra contact directement pour tenter de résoudre la situation.
14.14 Si le différend ne peut être résolu, le joueur devra se référer à notre procédure de traitement des plaintes. (cf. 11. Réclamations)
14.15 Dans la mesure du possible, le délai entre une demande de remboursement et sa résolution, qu’elle soit acceptée ou non, n’excédera pas 72 heures à compter de la réception de la demande.
